No Show

Conheça as razões e melhore os seus serviços

Assinalar "No Show"

Quando o  cliente não comparece marque a reserva como No Show

Email automático

O sistema envia um inquérito para saber a causa da desistência

Feedback do cliente

O cliente responde ao inquérito com a razão da desistência

Analisar resposta

Consulte a resposta e accione medidas de melhorias

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Assinalar "No Show"

 Sempre que o cliente não compareça dentro do prazo previsto para check in, deve marcar o No Show na respectiva reserva, que como mostra a figura, se encontra no estado "Confirmado";

Para o efeito, basta clicar no botão "No Show".


Envio do email para o cliente

O sistema envia automaticamente um mail ao cliente, solicitando que responda a um pequeno inquérito, no sentido de melhorar os serviços do estabelecimento de alojamento.

O email contém um apontador que abre o inquérito no portal do turismo.

O assunto enviado no email é igual aos emails recebidos aquando da confirmação; no exemplo da imagem é:  Booking Reservation R/03738

O remetente da mensagem aparece para o cliente é o mesmo endereço utilizado para as demais comunicações das reservas:  booking@turismo.cv

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Responder inquérito

O cliente ao receber o email, pode clicar no botão e o sistema apresenta-lhe o formulário de resposta com as opções previamente configuradas no sistema:

  • Perdi o transporte (avião / barco / etc...)

  • Escolhi um outro alojamento (....)

  • Cancelei a viagem

  • Outra

Ao clicar no botão "Submit Survey", o sistema apresenta uma mensagem de agradecimento e...

  • a resposta é automaticamente anexada à respectiva reserva;

  • o alojamento é notificado por email com a resposta do inquérito.

Analisar resposta

A partir do momento que a reserva é marcada como "No Show", aparece um nova página/separador no formulário com os detalhes.

Pode constatar se o inquérito já foi respondido.

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